Consigue un sistema con 0% de errores de integración
¿Sabes la cantidad de millones de euros que dejas de ganar por no conocer los errores de integración y tecnológicos que tiene tu sistema?
Todos los sistemas de reserva reciben diariamente millones de peticiones de disponibilidad y de reservas. En este proceso existen fallos y errores de integración que afectan negativamente al negocio. En la mayoría de las ocasiones, tener que asistir a tantísimas peticiones al día hace que sea muy difícil evaluar, uno a uno, los errores que afectan al sistema.
La mayoría de bedbanks cuentan con un nivel de errores que oscila entre del 4 y 7%. Un porcentaje altísimo que supone una pérdida muy importante de oportunidades de venta. Y no solo eso, también se traduce en un gran coste de mantenimiento. Errores de integración, de performance, de red, de mapeo… gracias a los datos se pueden resolver todos de una manera rápida y sencilla, que no se podría resolver de otro modo.
Si se conocen los datos, los distribuidores turísticos pueden enfocarse en los errores de integración y solucionarlos.
La mayoría de los bedbanks no cuentan con datos detallados acerca de sus errores, desconocen donde se falla y el porqué de ese fallo. Corregirlos se convierte en una tarea casi imposible de gestionar. Al no poder solucionarlos, se van reproduciendo nuevamente en el tiempo, afectando repetidamente al negocio.
Estos fallos se pueden producir por parte del cliente, el cual realiza incorrectamente la petición, a veces la información recibida por parte del proveedor no es buena o los formatos no son los esperados. Pero en todos los casos la consecuencia es la misma, millones de euros que no gana tu negocio.
Disponer de sistemas de monitorización que capturen los errores tanto de clientes y proveedores debería de ser primordial para el buen funcionamiento de un bedbank, de esta forma se va creando un sistema tolerante a errores. También es importante disponer de una monitorización de la red y el performance, así, se pueden identificar degradaciones o cortes que puedan afectar al servicio.
Si se conocen todos estos datos, los distribuidores turísticos pueden enfocarse en el problema y solucionarlo de la manera adecuada. Conseguir un sistema tolerante a errores es lo que necesita toda empresa de este sector para dejar de perder oportunidades.
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